Bestellen
Bestellen bij Italiepunt.nl is heel gemakkelijk. Je zoekt een product op rechtstreeks via het menu, links in het menu of links bovenin. Daarnaast kun je rechtsboven in de zoekbalk het product intypen en op “zoek” klikken.

Onder het product staat “bestel”. Daar klik je op. Mocht je nog verder willen winkelen klik je op “verder winkelen” en anders op “afrekenen”. Bij afrekenen wordt gevraagd je wachtwoord in te geven. Heb je die niet, kun je een nieuw account aanmaken. Je krijgt dan automatisch een bevestigingsmail van je aanmelding. Je klikt dan op “volgende” en voer je je gewenste manier van verzenden in , klik op “volgende” en je manier van betalen (IDEAL of vooruit betalen).

Klik op “volgende”. Bij IDEAL ga je naar de internetbankieromgeving van je eigen bank waarna je weer terugkeert naar Italiewarenhuis.nl vervolgens klik je dan op afsluiten en je bestelling is gedaan (let op ! IDEAL niet afsluiten door rechtsboven op het kruisje of de “terug”knop in je browser te klikken). Je krijgt ook hier weer een automatisch bericht van bevestiging van je bestelling.

Na bestelling
Na plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestigings-e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres, waarin voor het gemak nogmaals het factuurbedrag staat vermeld.

Betaling
Op dit moment kun je een bestelling vooruit of via iDEAL betalen. Ook kun je de bestelling ophalen en betalen in de winkel. Zodra wij het totaalbedrag correct hebben ontvangen, zal je bestelling worden verstuurd.

iDEAL
Bij gebruik van iDEAL zijn wij helaas genoodzaakt € 0,50 in rekening te brengen i.v.m. de kosten die wij hiervoor moeten betalen.

Italiëwinkels Retail Group
Rabobank Rekeningnummer: 106279831
IBAN: NL55 Rabo 0106279831
BIC/SWIFT: RABO NL 2U,
KvK nummer: 17131623
BTW/IVA: 809509817 B01
Wij vragen je vriendelijk bij het betalen het bestelnummer te vermelden.

Orderstatus
Door middel van verschillende orderstatussen houden wij je op de hoogte van je bestelling. De statusupdate wordt gestuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres. Hieronder volgt een uitleg van de verschillende statussen

• (01) Openstaande order (standaard)
De order is door ons ontvangen en zal worden verwerkt. We wachten op het correct ontvangen van het factuurbedrag van deze bestelling


• (02) Betaling ontvangen
De betaling is correct ontvangen. De order zal zo snel mogelijk verzonden worden.


• (03) Order verzonden
De order is verzonden naar het opgegeven adres.


• (04) In bestelling bij leverancier
Het bestelde product is niet op voorraad. We hebben contact opgenomen met de leverancier en zullen de order zo snel mogelijk opsturen.


• (05) Geannuleerd
Je hebt te kennen gegeven af te zien van de order. De bestelling wordt geannuleerd in onze administratie.


• (06) Gedeeltelijk verzonden
Je hebt verschillende producten besteld in één order. Een deel van de producten is verzonden. De resterende producten volgen zo snel mogelijk. Er wordt altijd vermeld welke producten op een later tijdstip zullen worden verzonden.

Op deze manier kun je goed volgen in welke fase je bestelling zich bevindt.

Levertijden
Na betaling zal de bestelling in het algemeen binnen 3-5 werkdagen worden afgeleverd op het door jou opgegeven adres. Afhankelijk uiteraard van het product en zijn beschikbaarheid, met name als het product. Bij grotere keukenartikelen, fietsen en sommige originele Italiaanse producten is de levertijd tussen de 5-20 werkdagen, afhankelijk van de fabrikant, gaat soms op de Italiaanse manier.....

Tarieven verzend- en handlingkosten

Ter info: In verband met de stijgende tarieven van onze transportpartners zijn wij genoodzaakt deze gedeeltelijk door te voeren in onze tarieven.

Italiepunt.nl hanteert verschillende klassen voor de verzend- en handlingkosten (binnen Nederland):

• Klasse 1 = € 2,75 producten zoals CD, DVD en boeken die door de brievenbus kunnen.


• Klasse 2 = € 5,75 (DHL 3-5 werkdagen)
  Kleine pakketten van 0 – 10 kg die niet door de brievenbus kunnen.

• Klasse 2 = € 7,00 (TNT snel verzenden 1-2 werkdagen)
  Kleine pakketten van 0 – 10 kg die niet door de brievenbus kunnen.


• Klasse 3 = € 12,50 (TNT snel verzenden 1-2 werkdagen)
  Grote pakketten van 10 - 30 kg die niet door de brievenbus kunnen.


• Klasse 4 = € 50
  Koelkasten, fornuizen en andere grote keukenartikelen


• Bij een pakket boven de 2 kilo, buiten Nederland en binnen Europa, hanteert Italiepunt.nl afwijkende verzendkosten. De TNT-Post verplicht Italiepunt.nl het pakket verzekerd te versturen, wat een verhoging van de verzendkosten als gevolg heeft. Wanneer een pakket aan de eerder genoemde eigenschappen voldoet, neemt Italiepunt.nl contact op met desbetreffende klant om in overleg de uiteindelijke verzendkosten vast te stellen.

Berekenen van de verzend- en handlingkosten
Wanneer je meerdere producten in één bestelling plaatst, zullen eenmalig de verzend- en handlingkosten gerekend worden uit de hoogste klasse.

Voorbeeld 1
Als er twee boeken (klasse 1) en Italiaans kinderbestek (klasse 2) word besteld, dan zullen de verzendkosten uit klasse 2 (€ 5,75) als totale verzend- en handlingkosten worden berekend. Dit is ongeacht het aantal producten. Het is niet van belang hoeveel boeken of cd-roms er besteld worden. Het blijft in dit geval gewoon € 5,75

Voorbeeld 2
Worden er twee dozen wijn (klasse 2) en een boek (klasse 1) besteld, dan worden de verzend- en handlingkosten uit klasse 2 in rekening gebracht. De totale verzend- en handlingkosten zullen hier € 5,75 bedragen. Het is niet van belang hoeveel dozen wijn of boeken er besteld worden. Het blijft in dit geval € 5,75

Partners
Italiepunt.nl werkt voor de verzending van goederen samen met Janssen BV te Venlo, TNT Post en DHL pakketdienst (GLS). Italiepunt.nl zal zorgdragen dat beide partners de verzending zorgvuldig zullen afhandelen. Italiepunt.nl is echter niet verantwoordelijk voor nalatigheid en/of het niet nakomen van afspraken van de kant van deze partners. Als er vragen zijn kun je altijd contact opnemen met:

Italiepunt.nl

Servicepunt: het ItaliëPunt
Hinthamerstraat 98A
5211 MS S-Hertogenbosch
Tel. 073-613 84 88
Fax. 073 614 79 22
Contact: online contactformulier

Reclames en aansprakelijkheid

1) Je hebt de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dien je Italiepunt.nl daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen twee (2) werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

2) Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Italiepunt.nl de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

3) Indien je een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heb je het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Italiepunt.nl te retourneren. Het betaalde bedrag wordt dan binnen 3 dagen op je bankrekening teruggestort (inclusief verzendkosten, indien van toepassing) nadat het product onbeschadigd is geretouneerd aan Italiepunt.nl.

4) Indien niet binnen 30 dagen geleverd is heb je het recht, conform de wet, de bestelling kosteloos te annuleren. Uiteraard krijg je dan binnen 3 dagen de factuurwaarde teruggestort (inclusief de verzendkosten).

Internet keurmerk webwinkels voor veilig shoppen
Italiepunt.nl heeft het keurmerk voor internetwinkels van Safe2Shop. Het webwinkel keurmerk beoordeelt aangesloten webwinkels op diverse punten waaronder: algemene punten, informatievoorziening, klantenservice, voorwaarden & privacy, gegevensbeveiliging. Italiepunt.nl scoort na beoordeling door Safe2Shop 5 sterren en voldoet hiermee aan het predicaat maximale veiligheid en betrouwbaarheid.  

Bedrijfgegevens:
Italiepunt.nl
Onderdeel van Italiewinkels Retail Group  
Hinthamerstraat 98A
5211 MS s-Hertogenbosch
Tel. 073-613 84 88
Fax. 073 614 79 22
E-mail: info@italiepunt.nl